Meld tyveri
Har du forsikring hos oss som dekker tyveri kan du registere forsikringssak her.
1. Sperr SIM-kortet
Sperr SIM-kortet så fort som mulig for å unngå misbruk av abonnementet ditt.
Du kan sperre SIM-kortet ditt på 3 måter:
- Ring +47 455 00 000
- Logg inn på Min Side
- Kontakt kundeservice
2. Anmeld tyveriet til politiet
Før du kan sende skademelding må du anmelde tyveriet til politiet. Husk å oppgi telefonens IMEI-nummer i anmeldelsen.
Du finner IMEI-nummeret på telefonens originalemballasje, eller på Min Side hvis du har kjøpt telefonen i nettbutikken vår.
3. Send skademelding
Legg ved bekreftelsen du får fra politiet i skademeldingen. Logg inn med BankID og følg videre instruksjoner.
Når skademeldingen er sendt får du bekreftelse på e-post. Saken din blir da behandlet, og vår forsikringspartner vil hjelpe deg videre hvis du trenger hjelp.
4. Vent på ny telefon
Du får en bekreftelse på e-post når ny telefon er på vei. Dette tar normalt 3 virkedager.
Får du ikke registrert skaden?
Ta kontakt med forsikringsselskapet på teliaforsikring@willis.com (9 – 17 hverdager).
Tips! Spor og lås mobilen
iPhone: Dersom du har aktivert "Finn iPhone" i iCloud, kan du både finne den og låse den for uvedkommende.
Android: På Android-telefoner må du ha "Android Device Manager" aktivert. Gå deretter til nettsiden https://www.google.com/android/find?hl=no på datamaskinen din. Velg hvilken enhet du vil spore opp, så får du mulighet til å ringe, låse eller slette innhold.