Informasjonskapsler

En informasjonskapsel ("cookie") er en liten tekstfil som lagres på harddisken din når du besøker et nettsted. Statistikken fra informasjonskapsler er anonymisert, det vil si at den ikke er koblet til abonnementet ditt, eller til deg som person. En informasjonskapsel er ikke et program, og den kan heller ikke inneholde virus.

Vi lagrer ingen personlig, identifiserbar informasjon via informasjonskapsler, og informasjon om deg kan heller ikke spores via informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan være nyttig både for oss og for deg som bruker telia.no. Vi kan tilpasse nettsidene ut fra den informasjonen som lagres. For deg kan det bety at nettsidene oppleves mer brukervennlige og relevante for nettopp deg.

Krav til samtykke og informasjon

Hvis det finnes klar og tydelig informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes, hvilke opplysninger som behandles, formålet med behandlingen og hvem som behandler informasjonen, er innstillingen i nettleseren tilstrekkelig for at bruker samtykker til bruk.  Innstillingen må være slik at den uttrykker aksept for bruk av informasjonskapsler, og da er dette å anse som samtykke.

De fleste nettlesere er innstilt slik at de automatisk aksepterer informasjonskapsler. Ved å gå inn og hente informasjon og/eller bruke tjenester på telia.no, samtykker du i at det settes informasjonskapsler i nettleseren din. Hvis du ikke vil akseptere vår bruk av informasjonskapsler, kan du trekke tilbake samtykket ved å endre innstillingene i nettleseren. Se mer om hvordan dette gjøres nedenfor. Merk at det kan medføre at tjenestene på våre nettsider ikke fungerer optimalt.

Hvordan unngå informasjonskapsler?

Som bruker av telia.no kan du selv bestemme om du vil godta informasjonskapsler. De fleste nettlesere mottar informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene slik at dette ikke aksepteres, eller gir deg et valg om aksept eller ikke.

Les mer om informasjonskapsler og forbrukervern på Post- og teletilsynets hjemmesider:

• Slik kan du tillate eller avvise informasjonskapsler / cookies

Ulike typer av informasjonskapsler

Vi bruker tre typer informasjonskapsler. Den første typen lagrer en fil permanent på harddisken, slik at statistikk om hvor mange som er inne på nettsiden lagres, samt hvilke nettlesere som brukes. Statistikken kan bare tolkes som tall, og er anonymisert. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre og utvikle fremtidige besøk på nettsiden, for å gjøre det raskere og mer tilpasset hver bruker.

Den andre typen informasjonskapsler kalles sessions-cookies, og lagres kun midlertidig, f.eks. for å holde styr på hvilket språk en bruker har valgt. Sessions-cookies forsvinner når brukeren lukker nettleseren sin.

Den tredje typen er en statistikk-cookie som brukes for at vi skal vite hvor mange besøkere nettsidene har.

Vi bruker disse informasjonskapslene

Lokale informasjonskapsler for telia.no, Telia nettbutikk og Min side:

Vi bruker informasjonskapsler for å opprettholde brukersesjonen din på våre nettsider. Det gjør at du kan bevege deg mellom forskjellige deler av nettstedet uten å måtte logge inn på nytt for hver side. Det gjør også at vi kan huske hva du hadde i handlekurven, hvis du skulle navigere vekk fra den, og så komme tilbake.

Statistikk og analyse:

Vi bruker statistikk- og analyseverktøy fra eksterne leverandører til å innhente anonymisert informasjon om bruk på nettstedet. Informasjonen blir brukt til å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker Google Tag Manager for å administrere de forskjellige verktøyene.

• Google Analytics
• Google Optimize
• Google Tag Manager
• Medallia
• Blueconic
• Hotjar
• Facebook
• Snapchat
• FullStory
• Sentry

Kundeservice og kundekontakt:

• Facebook Connect
• LiveChatInc.com
• PureCloud

Annonsestyring:

Telia bruker flere tjenester for annonsestyring. Disse verktøyene brukes til å plassere våre annonser på andre nettsteder. På våre egne nettsteder brukes de til å logge trafikk fra de forskjellige annonsekanalene våre.

• AdForm
• Webtraffic.se
• Scorecardresearch.com
• DoubleClick Floodlight
• Webtraffic
• Google Analytics/AdWords
• AdTech
• Euroads
• Turn
• Smartly
• Facebook
• Snapchat
• Adservice

Google Tag Manager:

Google Tag Manager bruker vi for å administrere de fleste av verktøyene over. Google Tag Manager innhenter ingen informasjon selv, men brukes til å styre hvilket av de andre verktøyene som skal brukes hvor.

• Personvern hos Telia