Fakturaforklaring
Hva er det du betaler for? Her er forklaring av de ulike postene du typisk kan få på fakturaen din, utover det faste månedsbeløpet.
Dette betyr fakturapostene
Velg mobil eller TV/Internett
Mobildata i utlandet
Bruker du mobildata utenfor EU/EØS, vil dette koste ekstra. Det kan være greit å sjekke i forkant hva prisene er i det landet du planlegger å reise til – så kommer det ikke som en overraskelse i etterkant.
Reiser du til aktuelle land utenfor EU-sonen, så vil du motta varsel på SMS om gjeldende priser.
Vær ekstra obs på skip/fly
Er du ombord i fly, eller skip, for eksempel danskebåten eller andre cruiseskip, så er du ofte i åpent farvann tilkoblet satellitt-nett, som er mye mer kostbart enn om du er koblet til en utlandsk operatør på fastlandet.
Utestående beløp
Mange kontakter kundesenteret for å få informasjon om hvor mye som er ubetalt. Dette kan du enkelt finne ut selv inne på Min Side.
Første faktura
Når du blir kunde hos oss, blir du fakturert for en periode fra og med den dagen du ble kunde samt en periode på én måned frem i tid.
Etter den første fakturaen vil de videre fakturaene du mottar gjelde kun én måned av gangen, og dermed mer i tråd med hva du forventer.
Hvorfor er fakturaen så høy?
Enkelte ganger kan du oppleve at fakturaen er høyere enn den pleier. Dette kan ha mange årsaker, for eksempel:
- Strex-betalinger
- Ulike gebyrer eller engangsbeløp (etablering av ny tjeneste, gjenåpningsgebyr, bruddgebyr)
- Mobildata og annen bruk i utlandet
- Første faktura (som nevnt over)
Hva er Strex?
Strex er tjenesten som lar deg kjøpe innholdstjenester eller varer via SMS, og betale via fakturaen fra oss.