Hjelp til faktura for mobil
Få svar på vanlige spørsmål om din mobilfaktura.
Slik faktureres mobil
Du får faktura for Mobil en gang i måneden. Fakturadato og forfallsdato kan variere, dette velges ut fra når du starter abonnement hos oss, men du kan senere velge en annen forfallsdato om du ønsker. Både nyeste og tidligere fakturaer finner du på Min side.
Abonnement og faste tjenester faktureres forskuddsvis, mens variable kostnader som tilleggsforbruk faktureres etterskuddsvis.
Vanlige spørsmål om mobilfaktura
Du finner alltid kopi av alle fakturaene dine i et eget arkiv på Min Side og i Telia-appen. Der kan du også laste de ned som PDF-dokumenter, og betale direkte med VISA / Mastercard.
Har du eFaktura finner du også fakturakopier i nettbanken din.
Vi tilbyr ikke en felles faktura for disse tjenestene. Du vil derfor motta to separate fakturaer fra Telia.
Med Avtalegiro slipper du å tenke mer på det, da trekkes du automatisk riktig beløp fra kontoen din. Velger du å motta eFaktura, får du begge fakturaene fra Telia rett i nettbanken og du trenger kun å godkjenne dem.
Du finner oversikt over fakturaene dine både for TV/Internett og mobil på Min Side.
Dersom du ikke har takket ja til alltid eFaktura i nettbanken din eller bedt om e-postfaktura, vil vi sende deg en papirfaktura som første faktura. Denne har et fakturagebyr på 6,47 kr.
Du kan slippe å betale gebyr for papirfaktura ved å opprette en eFaktura-avtale, og eventuelt i tillegg en Avtalegiro-avtale kombinert med eFaktura-avtalen.
Gebyrer tilkommer ellers når du mottar papirfaktura, fakturapåminnelse i posten, eller ved purringer.
Vipps digitaliserer regningsbetaling i Norge, og tilrettelegger for enklere løsninger for deg som kunde.
Hvis du har Vipps, vil du automatisk få alle eFakturaer i Vipps-appen og i nettbanken din. Det vil dermed ikke automatisk sendes ut papirfaktura lenger.
Har du glemt å betale en faktura vil vi 14 dager etter forfallsdato sende ut en purring, og et purregebyr på kr 35,- blir lagt til.
Merk: Fremtidige fakturaer sendes fortsatt ut som vanlig, og utestående beløp fra tidligere faktura vil ikke legges til på fremtidige fakturaer vi sender deg. Det er derfor viktig å huske å betale purringen for seg selv.
For å unngå sperring av abonnementet ditt må hele beløpet betales innen forfallsdatoen. Husk at du alltid kan betale fakturaen din direkte på Min Side.
Har abonnementet ditt blitt sperret anbefaler vi at du betaler fakturaen direkte på Min Side – da vil det normalt bli åpnet igjen umiddelbart.
Velger du å betale via vanlig nettbank tar det vanligvis 1 – 3 virkedager før innbetalingen registreres hos oss og abonnementet gjenåpnes. Behandlingstiden kan variere noe fra bank til bank.
Husk at dersom abonnementet ditt har blitt stengt, vil du også bli fakturert for et stengingsgebyr på 250,- kroner.
Har kravet blitt sendt til inkasso må videre kommunikasjon tas med inkassoselskapet. Inkassokravet må da gjøres opp i sin helhet før gjenåpning vil være en mulighet.