Min Portal

Min Portal samler tidligere portaler på ett sted og vil gjøre det enklere for deg å håndtere tjenestene dine hos oss. I Min Portal får du:

• Full oversikt over kostnader og tjenester.
• Se alle linjene dine enten i kart eller i listevisning.
• Sjekk statistikk på tjenestene dine, og eventuelt melde inn feil hvis det skulle være behov for det.
• Dokumentarkiv med relevante dokumenter.

Min Portal er i hovedsak for kunder med Bredbånd og Datanett løsninger. Har du Telia Mobil benyttes Min Bedrift som tidligere.

1. Start med å kontakte din bedrifts administrator eller IT-/tjenesteansvarlig for å be om tilgang til "Min Portal".
2. Hvis administrator ikke kan gi deg tilgang, send en e-post til Telias kundeservice på 02150@telia.no. Inkluder ditt navn, epost, telefonnummer og organisasjonsnummer.

For å administrere tilganger i Min Portal som administrator, følg disse stegene:

1. Åpne menyen for kontakter: 
   - Logg inn på Min Portal som administrator.
   - Finn og klikk på kontakter i menyen til venstre side av skjermen.
2. Opprett en ny kontakt – klikk på «Opprett en ny kontakt».
3. Definer brukerens tilgang – Når du oppretter en ny kontakt, vil du se et valg: skal denne personen ha tilgang til portalen, eller skal vedkommende kun settes som en kontaktperson for en tjeneste? Velg det som passer.
4. Legg inn brukerinformasjon – Fyll inn den nye brukerens navn og kontaktinformasjon (som e-postadresse og telefonnummer).
5. Tilpass tilgangsnivået – Velg hvilke deler av portalen brukeren skal ha tilgang til.
6. Bekreft og lagre – gjennomgå informasjonen du har lagt inn for å sikre at alt er korrekt. 

I Min Portal definerer administratoren brukernes tilgang til bestemte tjenester for å sikre en tilpasset og sikker brukeropplevelse. Hvis du trenger å bekrefte eller endre dine tilganger:

1. Sjekk med Administratoren: Din bedriftsadministrator styrer tilgangene og kan oppdatere dem etter behov.
2. Kontakt Kundeservice: Ved usikkerhet, send en e-post til 02150@telia.no for å få verifisert dine tilganger.
3. Proaktiv Drift: Manglende oppdateringer på tjenestestatus kan indikere at "Proaktiv Drift" ikke er aktivert, et tillegg som kreves for live statusvisninger.

Dette sikrer at hver bruker får nødvendig tilgang basert på sin rolle.

Manglende tilgang til statistikk i portalen kan skyldes flere årsaker:

1. Kostnader: For å aktivere og se statistikk, må din bedrift ha tjenesten "Proaktiv Drift" implementert. Denne tjenesten gir utvidet tilgang til detaljert og oppdatert statistikk. Dersom din bedrift ikke allerede benytter seg av "Proaktiv Drift", vennligst kontakt oss på 02150@telia.no med informasjon om deres behov for å diskutere hvordan vi kan hjelpe dere med å sette opp tjenesten.
2. Tekniske Problemer: Det kan forekomme synkroniseringsfeil mellom leveransen og portalen som påvirker tilgjengeligheten av statistikk.
3. Nøyaktigheten av ønsket statistikk, som trafikkdata for en bestemt periode (for eksempel hele 2023), kan avhenge av hvordan dataene er definert og forespurt.

Min Bedrift
Enkel administrasjon av kundeforholdet for mobilabonnement. Les mer her.

Min Portal
Gir deg full kontroll og oversikt over bredbånd og datanett-tjenester. Les mer her.